FUTURDRONE es un nombre comercial registrado de FUTURHOBBY, S.L.

SI UD. NECESITA FACTURA DE SU COMPRA, ROGAMOS E-MAIL CON SU NÚMERO DE PEDIDO Y SUS DATOS FISCALES A comercial@futurhobby.com.

ATENCION POR FAVOR:

ENVIAMOS EXCLUSIVAMENTE A EUROPA, ZONA IVA: no enviamos a Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla, ni paises extracomunitarios.

LA VENTA A TODOS LOS EFECTOS SE CONSIDERA HECHA EN LEON, ESPAÑA.

Opcionalmente ofrecemos servicio de transporte a las zonas indicadas.

Recorriendo las páginas de nuestra tienda, puedes ver y añadir a tu cesta artículos, modificar o borrar los contenidos de la cesta, calcular el importe con gastos de envío, etc.

Si deséas comprar, al dar al correspondiente botón, se te pedirán los datos de tu identidad de usuario, si ya eres cliente registrado, o los datos necesarios para darte de alta como tal.

El pedido se reserva y prepara al momento de recibir confirmación de pago (es decir, no hay que esperar a recibir el pago).
La forma de envío es, normalmente, para península, Portugal y Baleares, por Nacex o Seur 24 horas.

LA FORMA DE TRANSPORTE (24 HORAS) NO SUPONE COMPROMISO DE QUE PUEDA ENVIARSE SIEMPRE EN ESTE PLAZO:  Artículos que requieran preparación y/o ajustes pueden requerir un tiempo de proceso de uno o mas días, en caso de duda por favor consultar.

Especialmente en Navidades, con ocasión de cumpleaños, puentes, vacaciones, algunos clientes exijen que se envíe de inmediato lo que han comprado a última hora. Nos gusta ser siempre los más rápidos, pero no siempre es posible, sobre todo si varias personas lo piden simultaneamente.

Por favor, tenga en cuenta que el año tiene 365 días y no espere al último para hacer su pedido.

Inmediatamente después de hecho el envío se le manda una confirmación de envío.

Todos los envíos se realizan asegurados contra pérdida o deterioro. Por favor contactar con Futurhobby si observa cualquier daño o anomalía en el embalaje o su contenido, para que podamos darle una solución inmediatamente.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA:

-La compraventa se entiende a todos los efectos realizada en Futurhobby S.L., (León), no nos podemos hacer responsables de los gastos que enviar o recibir la mercancía conlleve. 
En todos los casos el coste de transporte desde Futurhoby hasta el cliente y desde el cliente a Futurhobby corren a cargo del cliente, salvo en el caso de faltar algo en el contenido de lo enviado, ya que correran a cargo de Futurhobby.

-Los precios para nuevas remesas de artículos pueden estar sometidas a cambios.

En ningún caso se admitirán devoluciones de artículos usados.

El coste de los gastos de envío y devolución correrán, en este caso, por cuenta del comprador.

-Como establece el código de comercio, la compraventa es una operación que se efectua por acuerdo expreso de ambas partes, comprador y vendedor. Así como el cliente no está obligado a comprar, Futurhobby se reserva el derecho de no seguir adelante con una operación comercial en determinados casos, si detecta que el cliente puede ser problemático en su trato, menor de edad, si ha impagado un pedido anterior, o ha falseado datos en el formulario o en su perfil de datos. También en casos de terminales que usen enmascaradores de IP o cualquier indicio de fraude o phishing.

-Si alguno de los artículos encargados se ha agotado el comprador puede optar por la devolución inmediata de su pago.

-Derecho de desistimiento: Acorde a la ley vigente, el comprador tiene derecho a desistir del pedido durante un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. La devolución será posible sólo en los casos en los que el producto no haya sido extraido de su embalaje original ni usado, y devuelto en correcto estado y completo, es decir, en condiciones de volverse a vender a otro usuario.

Modelo de formulario de desistimiento – A la atención de 

Antonio Diez Sandes

C./ Monasterio, Nº 8

24004 León - España

Correo electrónico: info@futurhobby.com

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) 

– Pedido el/recibido el (*) 

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios 

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios 

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda. 

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

FORMAS DE PAGO: 

Nuestras formas de pago aceptadas son: Transferencia bancaria, Financiación por PayIn7 y Paypal. 
ATENCION: SOLO ADMITIMOS PAGOS POR PAYPAL DE ESPAÑA, EUROPA Y REINO UNIDO. Por tanto desde fuera de estas zonas admitimos sólo pagos por transferencia bancaria. 

CONTRAREEMBOLSOS: Lo sentimos, Futurhobby no envía a pago contrarreembolso, nuestras formas de pago aceptadas son transferencia bancaria o PayPal.

Nos vemos obligados a no admitir contrarreembolsos debido al gran número de devoluciones y los gastos que ello conlleva.

Para cualquier duda, puedes contactarnos utilizando el formulario que encontrarás al pinchar en el enlace "contáctanos", en la parte inferior izquierda de esta página, o también a través del teléfono en nuestra tienda: +34 646 489 771.

CONDICIONES DE VENTA Y GARANTIA

POR FAVOR NO COMPRE UN MULTICOPTERO, O SUS ACCESORIOS, EN FUTURDRONE SI NO ESTA SEGURO DE COMPRENDER Y ACEPTAR LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

1- Los multicópteros y drones no son juguetes, contienen mecanismos electrónicos sofisticados y frágiles, y partes giratorias que pueden producir daños materiales, y lesiones a las personas.

2- Su venta y uso es EXCLUSIVAMENTE para MAYORES de 18 AÑOS. En el caso de cuadricópteros de iniciación, según las condiciones del fabricante pueden estar homologados para uso recreativo de personas a partir de 14 años.

3- Si el usuario no sabe como usarlo, ha de aprender o buscar consejo, pero su falta de conocimiento no es responsabilidad del artículo, del fabricante, ni del vendedor. Estamos a su disposición para cualquier duda sobre el uso de nuestros productos.

4- La garantía de los artículos y productos vendidos en nuestra tienda la da el fabricante, Futurhobby no puede hacerse cargo de garantizar artículos que no fabrica. El plazo de garantía es de 2 años en el caso de particulares y 1 año en caso de empresas y autónomos. No obstante, en los supuesto de garantía de 2 años ofrecido por el fabricante, la garantía podría extenderse a 2 años.

Futurhobby atenderá las reclamaciones de garantía de sus clientes y la tramitará a la mayor brevedad posible ante los fabricantes o en su caso importadores o proveedores de dichos productos, dentro de los términos explicados a continuación.

5- FUTURHOBBY garantiza el buen funcionamiento de origen de todos sus artículos.

Por favor entienda que dicha garantía sólo cubre defectos de fabricación que impidan el normal uso del artículo.

El usuario es el único responsable de las averías que se produzcan en el uso posterior, fuera de nuestro posible control, a no ser que se demuestre que se debe a un defecto de fabricación.

Nosotros estamos siempre dispuestos a ayudarle facilitando repuestos y asesoramiento, y en su caso con nuestro servicio técnico.

Si entiende como funciona, se mantiene y repara, disfrutará usted mucho más y nosotros estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.

MAS DETALLES SOBRE LA GARANTIA DE ARTICULOS DE RADIOCONTROL:

La garantía en los artículos de RC (como los multicópteros) puede, según los fabricantes, no ser igual que en los automóviles reales y electrodomésticos, por ejemplo.

Ningún fabricante garantizaría un artículo cuyo uso normal fuera volar en condiciones que no pueden ser controladas, siendo manejado por personas con o sin experiencia, expuesto a golpes, mal uso, calentamiento y desgaste.

-Un multicóptero que ha volado durante un cierto tiempo, está libre de defectos, o no habría volado. EL USO LLEVA COMO CONSECUENCIA DESGASTES Y AVERIAS QUE EN NINGUN CASO QUEDAN CUBIERTAS POR LA GARANTIA.

7- En ningún caso la garantía cubrirá dos veces la misma reparación, o reparaciones que superen al precio de venta del producto.

8- Para poder ejecutar la garantía de un producto el cliente ha de ponerse en contacto con FUTURHOBBY en la dirección de correo: info@futurhobby.com informando de la avería. Nuestro departamento técnico determinará si es necesaria una inspección visual del artículo antes de proceder a la devolución del artículo. No se aceptará ningún envío no autorizado por nuestro departamento técnico. En caso de que la inspección visual del articulo determine que la avería ha sido producida por mal uso o accidente, nuestro departamento técnico informará al cliente de las posibles soluciones que se encuentren a nuestro alcance y del coste de las mismas. En caso de no aceptación de la avería por tratarse de mal uso o accidente, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de manipulación y envío del producto.

Si el cliente deséa reclamar en garantía, debe enviarnos el artículo en su embalaje original, completo con todos sus accesorios en instrucciones, tal como lo recibió de Futurhobby.

Para comodidad del cliente Futurhobby puede concertar la recogida del producto por un transportista, y tanto los costes de envío como de devolución correrán a cargo del cliente, pagados por adelantado.

Ante cualquier duda o problema por favor no dudes en contactar con nosotros: nuestro primer objetivo es la satisfacción del cliente.

SI NO ESTA CONFORME CON ESTAS CONDICIONES POR FAVOR NO SIGA ADELANTE CON EL PROCESO DE COMPRA. Otras tiendas le darán menos garantía y servicio que nosotros, pero no se lo explicarán tan claramente.


Direcciones email: 
Información general, consultas sobre productos, envíos, etc: info@futurhobby.com 
Soporte Técnico (Sólo clientes): postventa@futurhobby.com 
Asuntos comerciales, Proveedores, etc: comercial@futurhobby.com

SOBRE LOS EMAILS A FUTURHOBBY:

Normalmente recibimos una gran cantidad de emails al día. Han de ser contestados por personal cualificado. El tiempo de respuesta puede variar de 24 horas a 3 días.

¿No le llega respuesta a su email? Por favor lea lo siguiente:

- No contestamos emails de anónimos o seudónimos, etc.: Haga constar, por favor su nombre y apellidos, localidad y motivo del email en "Asunto".

- No podemos contestar consultas postventa o dudas técnicas de artículos no comprados en nuestra tienda, por favor dirija su email a la tienda donde lo compró.

- Emails con preguntas contestadas ya en nuestra página de Condiciones, Envío, etc: Cada día llegan multitud de emails sobre si enviamos fuera de Europa, por ejemplo: no lo hacemos, y ya lo explica en nuestras condiciones.

- Si no perteneciendo a estos grupos su email no recibe respuesta, le rogamos nos disculpe, puede estar parado por filtros o habersenos pasado por fallo humano, le rogamos lo reenvíe.

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